Qu’est-ce qui est le plus important pour vous et vous donne envie d'agir chaque jour ?

E. M. - L’honnêteté dans notre travail est essentielle. Le secteur de l’énergie a été souvent parasité par des vendeurs un peu « bandits », qui ont terni l’image des entreprises de l’énergie. Notre moteur est de pouvoir recroiser nos clients sans avoir à baisser la tête, de se dire qu’on a rendu un travail de qualité.

H. G. - L’honnêteté et la proximité ne sont pas que des mots : ce sont les fondations mêmes de Clim Energie. C’est grâce à ces valeurs humaines et à ce lien de confiance avec les clients que nous vivons aujourd'hui cette magnifique aventure. Notre meilleure publicité, ce sont nos clients : 70 % d’entre eux viennent vers nous grâce au bouche-à-oreille. Il n’est pas rare que nous intervenions chez le frère, la sœur ou les parents de ceux qui nous font déjà confiance. C’est pour nous la plus belle preuve de qualité. Cet esprit de bienveillance, nous le cultivons aussi avec nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que pour bien travailler, il faut d’abord se sentir bien au quotidien.

Derrière les succès, il y a les défis : quelle est la plus grande leçon humaine que l'entrepreneuriat vous a enseignée ?

E. M. - Il y a dix ans, nous avons traversé une tempête qui aurait pu nous coûter cher. À l’époque, notre optimisme nous a parfois rendus vulnérables face à de gros impayés. Mais cette épreuve a été notre meilleure école : elle nous a appris à être bien plus vigilants et nous a permis de bâtir la solidité financière que nous avons aujourd’hui. Nous en sommes ressortis plus forts, et surtout plus aguerris.

H. G. - Cette expérience. Aujourd'hui, nous avons transformé notre enthousiasme des débuts en une vigilance bienveillante : nous choisissons nos partenaires et nos fournisseurs avec soin et nous ne débutons aucun chantier sans avoir perçu d’acompte.

Y a-t-il une personne qui a joué un rôle crucial dans votre vie de chef d’entreprise ?

H. G. - Savoir où l’on veut aller est une chose, savoir comment y arriver en est une autre ! À un moment charnière de notre croissance, nous avons croisé la route de Jérôme Portes-Narrieu. Plus qu’un simple accompagnement, son expertise chez Akt nous a permis de structurer nos idées et de franchir nos propres barrières. Jérôme a su nous écouter et nous guider pour transformer nos ambitions en une stratégie concrète. Mois après mois, il nous a aidés à lever nos freins et à avancer avec une confiance nouvelle. Aujourd'hui, si nous regardons vers l'avenir avec autant de clarté, c'est en grande partie grâce à ce travail d'équipe.

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